Verzendbeleid

Producten die wij zelf verzenden

Pakketbezorging via PostNL of DPD

• Bestelt u op werkdagen voor 16.00 uur, dan streven wij ernaar uw pakket dezelfde dag te verzenden. Bestellingen na 16.00 uur worden de volgende werkdag verwerkt. U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief track & trace. Wanneer een product niet op voorraad is, kan de verzending langer duren.

• Afhankelijk van de zending wordt uw pakket bezorgd door PostNL of DPD. Via de track & trace kunt u zien welke vervoerder uw bestelling bezorgt en wat de actuele bezorgstatus is.

• De verzendkosten bedragen € 4,95 per bestelling. Bij een bestelling boven de € 50 binnen Nederland vervallen de verzendkosten.

• Voor bezorging buiten Nederland maar binnen de EU bedragen de verzendkosten € 7,95 per bestelling.

Producten die rechtstreeks worden geleverd door de importeur

(ZO Skin Health, Colorescience, Alumier MD)

• Voor sommige merken maken wij gebruik van directe levering vanaf de importeur. Deze partijen kunnen andere bezorgdiensten en verzendtermijnen hanteren dan wij zelf.

• De levertijd en verzendmethode kunnen hierdoor afwijken van onze standaardverzending via PostNL of DPD. De importeur bepaalt in dat geval de exacte verzendmethode en verzorgt de bezorging.

• Eventuele afwijkingen in het levermoment worden tijdens het bestelproces vermeld of, indien van toepassing, per e-mail bevestigd.

• Indien u zowel artikelen bestelt die wij zelf verzenden als artikelen die rechtstreeks via de importeur worden geleverd, kan uw bestelling in meerdere zendingen worden verstuurd.

Pakket ophalen in onze salon

• Bestellingen die vóór 16.00 uur zijn geplaatst, kunnen doorgaans binnen 1 werkdag worden opgehaald in onze salon in Berg en Terblijt.

• Bij het afhalen dient u een geldig legitimatiebewijs te tonen en de orderbevestiging mee te nemen.

• Voor deze verzendwijze worden geen verzendkosten berekend.

Geannuleerde artikelen

Wij monitoren ons assortiment met de grootst mogelijke zorg. Toch kan het voorkomen dat een artikel tijdens het verwerken van uw bestelling niet meer op voorraad blijkt te zijn of niet voldoet aan onze kwaliteitsnormen. In dat geval wordt het aankoopbedrag van het betreffende artikel, inclusief eventueel betaalde verzendkosten, volledig gecrediteerd.