Verzendbeleid
Producten die wij zelf verzenden
Pakketbezorging via PostNL of DPD
- Bestelt u op werkdagen vóór 16.00 uur, dan streven wij ernaar uw pakket dezelfde dag te verzenden. Bestellingen die na 16.00 uur worden geplaatst, worden in principe de volgende werkdag verwerkt. U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief track & trace. Wanneer een product niet op voorraad is, kan de verzending langer duren.
- Afhankelijk van de zending wordt uw pakket bezorgd door PostNL of DPD. Via de track & trace kunt u zien welke vervoerder uw bestelling bezorgt en wat de actuele bezorgstatus is.
- Voor verzending binnen Nederland bedragen de verzendkosten €5,95 per bestelling. Bij een bestelling vanaf €50 is verzending binnen Nederland gratis.
- Voor verzending naar België en Duitsland bedragen de verzendkosten €7,95 per bestelling.
- Voor verzending naar Frankrijk, Italië, Spanje en Luxemburg bedragen de verzendkosten €12,50 per bestelling.
- Voor verzending naar Oostenrijk, Denemarken en Portugal bedragen de verzendkosten €15,00 per bestelling.
- Voor verzending naar Polen bedragen de verzendkosten €17,25 per bestelling.
- Voor verzending naar Tsjechië, Estland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen en het Verenigd Koninkrijk bedragen de verzendkosten €20,00 per bestelling.
- Voor verzending naar Zweden bedragen de verzendkosten €20,25 per bestelling.
- Voor verzending naar Finland, Kroatië en Slowakije bedragen de verzendkosten €21,00 per bestelling.
- Voor verzending naar Cyprus, Griekenland en Malta bedragen de verzendkosten €22,00 per bestelling.
- Voor verzending naar Roemenië, Slovenië en Zwitserland bedragen de verzendkosten €27,00 per bestelling.
- Voor verzending naar Bulgarije bedragen de verzendkosten €37,00 per bestelling.
- Voor overige landen geldt momenteel een standaard verzendtarief van €19,95 per bestelling. Eventuele invoerrechten, btw of andere heffingen buiten de EU zijn niet inbegrepen in de verzendkosten en kunnen door de ontvanger verschuldigd zijn.
Producten die rechtstreeks worden geleverd door de importeur
(ZO Skin Health, Colorescience, Alumier MD)
- Voor sommige merken maken wij gebruik van rechtstreekse levering door de importeur. Deze partijen kunnen andere bezorgdiensten en verzendtermijnen hanteren dan wij zelf.
- De levertijd en verzendmethode kunnen hierdoor afwijken van onze standaardverzending via PostNL of DPD. De importeur bepaalt in dat geval de exacte verzendmethode en verzorgt de bezorging.
- Eventuele afwijkingen in het levermoment worden tijdens het bestelproces vermeld of, indien van toepassing, per e-mail bevestigd.
- Indien u zowel artikelen bestelt die wij zelf verzenden als artikelen die rechtstreeks via de importeur worden geleverd, kan uw bestelling in meerdere zendingen worden verstuurd.
Pakket ophalen in onze salon
- Bestellingen die vóór 16.00 uur zijn geplaatst, kunnen doorgaans binnen 1 werkdag worden opgehaald in onze salon in Berg en Terblijt.
- Bij het afhalen dient u een geldig legitimatiebewijs te tonen en de orderbevestiging mee te nemen.
- Voor afhalen in onze salon worden geen verzendkosten berekend.
Geannuleerde artikelen
Wij monitoren ons assortiment met de grootst mogelijke zorg. Toch kan het voorkomen dat een artikel tijdens het verwerken van uw bestelling niet meer op voorraad blijkt te zijn of niet voldoet aan onze kwaliteitsnormen. In dat geval wordt het aankoopbedrag van het betreffende artikel volledig terugbetaald. Indien de volledige bestelling wordt geannuleerd, worden ook eventueel betaalde verzendkosten terugbetaald.
