Shipping policy

Producten die wij zelf verzenden

Pakket bezorgd door PostNL

• Bestelt u op werkdagen voor 16.00 uur, dan streven wij ernaar uw pakket dezelfde dag te verzenden. Bestellingen na 16.00 uur worden de volgende werkdag verstuurd. U ontvangt een e-mail zodra de bestelling is verzonden. Wanneer een product niet op voorraad is, kan de verzending langer duren.

• Wanneer u bij de eerste bezorgpoging niet thuis bent, probeert PostNL het pakket de volgende dag opnieuw af te leveren. Na twee bezorgpogingen wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL-punt gebracht. Het pakket blijft hier drie weken liggen en gaat daarna retour naar ons. Voor ontvangst van het pakket moet altijd worden getekend.

• De verzendkosten bedragen € 4,95 per bestelling. Bij een bestelling boven de € 50 binnen Nederland vervallen de verzendkosten.

• Voor bezorging buiten Nederland maar binnen de EU bedragen de verzendkosten € 7,95 per bestelling.

Producten die rechtstreeks worden geleverd door de importeur

(ZO Skin Health, Colorescience, Alumier MD)

• Voor sommige merken maken wij gebruik van directe levering vanaf de importeur. Deze partijen hanteren mogelijk andere bezorgdiensten, verzendtermijnen of verzendkosten dan wij zelf.

• De levertijden kunnen hierdoor afwijken van onze standaardlevering via PostNL. De importeur bepaalt de exacte verzendmethode en draagt zorg voor de bezorging.

• Eventuele aanvullende verzendkosten of afwijkingen in levermomenten worden tijdens het bestelproces vermeld of achteraf per e-mail bevestigd.

• Indien u zowel artikelen bestelt die wij zelf verzenden als artikelen die via de importeur worden geleverd, kan uw bestelling in meerdere zendingen worden verstuurd.

Pakket ophalen in onze salon

• Bestellingen die vóór 16.00 uur zijn geplaatst, kunnen doorgaans binnen 1 werkdag worden opgehaald in onze salon in Berg en Terblijt.

• Bij het afhalen dient u een geldig legitimatiebewijs te tonen (paspoort, ID-kaart of rijbewijs) en de orderbevestiging mee te nemen.

• Voor deze verzendwijze worden geen verzendkosten berekend.

Geannuleerde artikelen

Wij monitoren ons assortiment met de grootst mogelijke zorg. Toch kan het voorkomen dat een artikel tijdens het verwerken van uw bestelling niet meer op voorraad blijkt te zijn of niet voldoet aan onze kwaliteitsnormen. In dat geval wordt het aankoopbedrag van het betreffende artikel, inclusief eventueel betaalde verzendkosten, volledig gecrediteerd.